能力強但履歷失真的人才,該錄取嗎?

職場講談 2022-03-17 撰文/360d

能力強但履歷失真的人才,該錄取嗎?

「能力強但履歷失真的人才,該錄取嗎?」應該不少人都遭遇過這一類「能力v.s. 態度」的用人抉擇難題,大多數人多半會直覺式的回答:「態度比較重要」;但在經歷過多年的獵才顧問之後,現在的我卻認為「視狀況而定」反倒是能夠創造多贏局面的開放式觀點。

能力強但履歷失真的人才,該錄取嗎?

獵才顧問 翁林林

前幾天,剛轉任人資主管的朋友Annie在某個讀書會群組裡提了一個問題:「能力強但履歷失真的人才,該錄取嗎?」,曾經參與過招募流程的朋友們,應該不少人都遭遇過這一類「能力v.s. 態度」的用人抉擇難題,大多數人多半會直覺式的回答:「態度比較重要」;但在經歷過多年的獵才顧問之後,現在的我卻認為「視狀況而定」反倒是能夠創造多贏局面的開放式觀點。

 依據才庫公司超過三十年的人資服務經驗,應徵者履歷資料「失真」的現象,不論在基本資料、學歷背景、工作經歷、技能專長或薪酬待遇的區塊都有可能出現,而且不論需才職位高低或是產業領域都不乏這種人力資源管理風險的案例,只要在網路上搜尋,很容易可以找到許多因為假學歷、假證照或假資歷獲得錄取,但之後因為工作表現不力或被檢舉抓包而被開除的新聞,即便是政界或學界也經常爆發這類爭議事件,因此企業主或人資朋友難免會擔心受騙而招募到「錯的人」。

 就筆者和獵才顧問群的觀察,企業人資普遍認為較無法接受的失真性質和程度是:偽造學歷證件或專業證照、造假工作經驗或職責內容、謊報工作職銜或任期年資、誇大技能水準或績效成果、浮報薪酬待遇或隱匿犯罪紀錄之類的重大不實,這類嚴重失真甚至造假的情形,不僅影響招募甄選的公平性,更可能衍生共同工作者的生命財產的重大損失,是會導致求職者無法被推薦或被錄取的關鍵因素,換句話說,若求職者僅只是提供和寵物合拍的生活照,或是未揭露工作空窗期的動向,並不會被認為是履歷造假而被逕自打入「永不錄用」的最糟狀況。

 其實,單純地依據制式的工作說明書進行人才招募,就想滿足企業短、中、長期的不同階段的人力資源需求,是一個不切實際的幻想。所以企業人資部門需要配合公司發展進程與內/外部環境變化,動態地盤點人力資源的狀態,才能發揮人力資源的專業價值。否能達到如同曹操的唯才是舉,或是劉邦的知人善任,往往都在企業人資的一念之間,千萬不要因為個人未經深思熟慮的直覺反應,而讓企業錯失了適性、適位、適主的「對的人」,建議大家可以參考下列的角度加以思考:

(1)公司的組織現況與發展計畫
(2)職位的工作性質和敏感程度
(3)人才的稀缺程度和可培育性
(4)風險的預防機制和承受能力

  至於人資在面對履歷失真產生的風險時,其目的是為了判斷求職者是否適任所應徵之職缺,才會需要驗證求職者所提供履歷資料的正確性與完整性,然而,就獵才顧問的看法,此項作業程序應該是需要按照不同情境(包含產業屬性、公司規模、職務需求、錯誤成本……等)而選擇性執行的,而且依據相關法令(如:個人資料保護法、就業服務法)的規定,企業方還應該更深一個層次地思考所謂「失真」的資料性質、範圍和影響程度,是否真的與執行工作有必要的關聯性,從而預留可以彈性斟酌的判斷空間,而非以犯罪偵查的角度放大檢視履歷資料,畢竟招募過程就像談戀愛一般,雙方都會選擇性地表現自身的優點,不是嗎?只要企業人資充分了解「英雄造時勢v.s.時勢造英雄」的真諦,相信大家就能以更全面性地角度思考Annie的提問。

 

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