HR市場觀測站 2021-08-30
台灣企業在人才徵選過程中,徵選標準到底為何?是否有盤點過公司內部人才現況、建立符合組織發展需求的人才指標,從而勾勒出「對的人」之人才樣貌呢?
人才徵選與決策是企業價值創造的根源點。企業都想成為伯樂,找到千里馬,但在人才徵選過程中,標準到底為何?是否盤點過公司內部人才現況、建立符合組織發展需求的人才指標,從而勾勒出「對的人」之人才樣貌呢?
360d才庫事業群特別策劃此次「企業人才現況調查」活動,幫助企業主瞭解企業內部人才樣貌與分佈;梳理企業人力資源策略與人才決策之內涵;引領企業開展人力資源價值創造之核心競爭力建構。本次活動調查期間為2021年6月30日至7月25日,對象為企業內各階層/部門管理者、HR工作者,總計回收181份,有效問卷180份。
「『對的人』或『錯的人』?企業人才現況大調查」已經圓滿落幕,精美的「完整版」報告已出爐並寄送給所有參與者。【以下為精華內容摘錄】完整版報告涵蓋內容多元,解析角度精深,參考價值更高。
1.市調對象企業規模、職務角色
以企業規模 201 人以上 (38%) 者最多;其次為 30 人以下 (31%);101-200 人與 31-100人共計 (31%)。
此次市調有效對象中以一般職員 (21%),人資專員 (39%) 為主;其次為人資主管 (17%); 其他部門主管及以上職務(含企業主)雖不屬於人資範疇,但他們在對人才的徵選、招募、培育都有一定的參與程度,符合此次市調設定的對象。
[注1]
2.企業分佈區域與產業
填寫者的企業所在地區以「北北基」(42%) 最多;其次為「桃竹苗」(20%);再次之為「中彰投」(13%) 與「高屏」(13%)。參與本次市調的企業集中於台灣北部地區。
填寫者所在產業分佈以製造業 (39%) 為主,遠遠超越其他產業,這與台灣產業結構分佈特點相似。其次為批發及零售業 (12%);住宿及餐飲業 (10%);專業、科學及技術服業 (7%)。
3.企業內部人才流動率
人資主管與人資專員一致認為過去一年中 (2020年) 企業人才的流動率以 0~5% (30%) 最多,其次為 6%~10% (25%);但人資工作者卻與其他部門主管的評估略有差距,其他部門主管多數認為人才流動率有超過 20%,這尤其反映在小型與大型企業中。
4. 企業面試一般職人才狀況
一般職人才的徵選上,多數企業認為須面試 5-6 人 (33%) 才能確定任用,其次為 3-4 人(29%)。透過面試人數與職務角色交叉比對發現,中型與大型企業的人資主管認為須面試3-4 人才能任用;小型和大型企業的人資專員認為須面試 5-6 人者方可任用;其他部門主管則多數認為須面試到 5-6 人。由此可知,在一般職人才招募上,會依據企業規模與面試官職務不同而有些微的差別。
5.企業對非管理職人才徵選標準
透過職務角色與徵選標準交叉比對發現,企業主最看重的是人才的特質 / 性格、動機 / 意願,而其他部門主管及特助 / 顧問則較不重視。由此可知,企業主認為人才的特質 / 性格、動機 / 意願與企業發展-價值創造息息相關;而其他部門主管及特助 / 顧問不是企業的領路人,比較重視員工的能力 / 專業、行為 / 態度而已。
6.企業在意的人才適配度面向
企業在徵選人才時,往往會考量人才與組織內部各方面的適配度;以此次調查來看,企業最重視的是「人才與職務性格需求」(74%) ;其次是「人才與部門人力特質 / 組織人力特質」(69%),顯現「適才適性」還是企業徵選人才時是首要重點。
7.企業找到 「對的人」機率
企業找到「對的人」之機率為 31%~50% (31%)佔據第一,其次為 10%~30% (27%);有 58% 企業,認為找到「對的人」之機率在 10%~50% 之間。值得注意的是企業找到「對的人」之機率為 51%~70% 佔 21%,在 71% 以上佔 9%,也就是說有30% 的企業找到「對的人」之機率在 51% 以上。
8.企業最在意「錯的人」所付出的成本
企業最在意的前三項成本依序為:培育成本(23%)、管理成本 (19%)、時耗成本 (18%)。然而,再進一步就企業最在意成本與企業規模交叉比對發現,不同規模的企業對於同一項成本的在意程度差異很大;其中最明顯的差異是在中小型與中型的企業之中,前者最在意薪酬與責任成本;後者則著重在培育成本。
9. 企業找到「錯的人」之慘痛代價
透過找到「錯的人」所付出的慘痛代價與職務角色交叉比對發現,不同族群的填寫者,對於招募到「錯的人」曾付出的慘痛代價有些許差異;以企業主來說,「破壞雇主與員工關係」是他們付出過最多的慘痛代價;人資專員則是「影響組織績效與目標成果」;而對於人資主管、其他部門主管以及特助 / 顧問來說,則是「影響組織士氣或文化」。
調查報告總結
透過本次調查可以發現,填寫者認為所屬企業找到「對的人」之機率稍高於「錯的人」,顯示企業在徵選人才的方式上俱備高度自信;而多數企業也願意投資「培育成本」以提昇內部人員的能力與對公司的認同感。
眾所周知,人才盤點與決策是企業非常重要的人資策略之一,其重要性不亞於企業戰略決策。阿里巴巴集團每年有兩個重要的會議,首先是人才盤點,其次是戰略會議,可見人才盤點對於企業的長遠發展與人才價值創造來說是多麼重要;但是人才盤點也不能只流於表面,它必須成為企業常態的人才策略管理工作,盤點調研只是其中一環,定期對人才的觀察與追蹤也不可少,並且要運用科學的測評工具於人才盤點、人才徵選中,在人才分群上才會有可靠的決策依據。
企業若能有效梳理人才特性並找到人才價值創造模式,將可為企業的核心競爭力建構與永續發展鋪墊基礎,而這一切都必須從人才盤點後的「找對人」與「用對人」開始。
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註1:此報告內容為閱讀方便,特將企業規模大小,以下列標準做簡易區分,而非以經濟部的定義為準:企業規模30人以下稱小型企業;31-100人為中小型企業;101-200人為中型企業;201人以上為大型企業。
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